خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، يمكن للعملاء التقدم بطلب إرجاع أو استبدال إذا كانت المنتجات بها مشاكل في الجودة (على سبيل المثال، عيوب النسيج، أو الفشل الوظيفي).

بالنسبة لاختلافات التخصيص (على سبيل المثال، الحجم، اللون)، يجب على العملاء إخطارنا في غضون 3 أيام من الاستلام للتفاوض على أساس الظروف الفعلية.

يجب أن تكون المنتجات التي يتم إرجاعها أو استبدالها غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية؛ ويتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع.

تأتي جميع منتجات Cooling Clothing مع ضمان لمدة عام واحد يغطي الأضرار غير البشرية (على سبيل المثال، أعطال المروحة، مشاكل الدائرة)، والتي نقدم لها إصلاحات أو استبدالات مجانية.

لا يشمل الضمان الأضرار الناجمة عن الاستخدام غير السليم (على سبيل المثال، التنظيف غير الصحيح، أو الضرر الناتج عن قوة خارجية).

في حالة الأضرار خارج الضمان أو الأضرار التي يسببها الإنسان، فإننا نقدم خدمات إصلاح مدفوعة الأجر مع تقييم التكاليف على أساس شدة الضرر.

عادة ما يكون وقت إصلاح المشكلة من 7 إلى 15 يوم عمل، وذلك حسب مدى الضرر.

يمكن شراء الملحقات مثل البطاريات والمراوح وأجهزة التحكم بشكل منفصل من خلال القنوات الرسمية.

تدعم خدمات الاستبدال البريد أو التبادلات داخل المصنع.

نحن نقدم الدعم الفني على مدار الساعة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو خدمة العملاء عبر الإنترنت للاستفسارات حول استخدام المنتج والصيانة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

يتم توفير تعليمات الاستخدام التفصيلية والإرشادات التشغيلية لميزات ملابس التبريد المخصصة.